Klachtenprocedure
Klachtenprocedure
Het is mogelijk om een klacht in te dienen naar aanleiding van geleverde diensten of producten. EBFS beschikt over een klachtenprocedure. Een klacht wordt door EBFS beschouwd als een verbetermogelijkheid. Onder een klacht wordt verstaan een op- of aanmerking ten aanzien van geleverde diensten of producten of ten aanzien van de medewerker die de dienst of het product levert. Het gaat daarbij niet om kwesties die betrekking hebben op de examenafname, examenopgaven of de beoordeling van de examens, hiervoor zijn bezwaar- beroepsprocedures die zijn verankerd in het examenreglement en worden behandeld door de examencommissie van EBFS.
Indien u een klacht wilt indienen, dan verzoeken wij u deze per e-mail (ebfs@ecabo.nl) in te dienen. De klacht wordt conform de vastgestelde procedure afgehandeld. De indiener ontvangt in alle gevallen
per e-mail een antwoord.